FAQ

Nej det er ikke et krav at være oprettet som bruger for at kunne gennemføre et køb på FeelFash.dk dog som registeret bruger får du adgang til din ordre historik.

Hvis en størrelse ikke vises på et produkt,er størrelse udsolgt. Du er velkommen til at kontakt os på mail info@feelfash.dk hvis du har en forespørgsel på et udsolgt produkt.

Hvis produktet er fejlleveret, påtager vi os selvfølgelig ansvaret for at du får leveret den korrekte vare. Send os en mail, hvori du beskriver, hvad der ifølge din ordre ikke er korrekt leveret. Vi fremsender den korrekte vare.

Du har altid 30 dages bytte og returret såfremt varen er i samme stand som ved modtagelsen. Du sender blot dine varer retur. Vi vil selvfølgelig gerne høre, hvorfor du sender varen retur, så vi har mulighed for at forbedre vores service til vores kunder.

Hvordan sender jeg varen retur?

Hos FEELFASH ønsker vi, at gøre det nemt og trygt for vores kunder at handle og returnere varer. Derfor køber vi et ekstra returlabel med bestillingen, som vi ligger i forsendelsen. Når du sender varen retur, smækker du retursedlen på den samme forsendelse og aflevere pakken til den nærmeste postnord pakkeshop.

Dine varer vil blive afsendt 1 - 2 hverdage efter bestilling.

Vi tilbyder gratis levering ved køb over 299 kr.

Kan jeg forsikre min pakke? 
Vi sender alle pakker forsikrede og du har dermed ingen risiko for at miste noget. Hele din pakke er fuldt forsikret.

Kan jeg hente min ordre direkte på jeres lager?
Nej, det kan desværre ikke lade sig gøre.

Hvordan foregår betaling med kreditkort? 
Når du går til betaling, skal du indtaste dine kortoplysninger. Disse oplysninger videresendes via en sikker og krypteret forbindelse. Vi har ikke adgang til disse oplysninger, og vi kan ikke hæve mere end det beløb du har godkendt. Vi kan kun hæve beløbet en gang. Beløbet hæves samme dag som din bestilling bliver sendt.

Er der kortgebyr? 
Der er ingen kortgebyr.

En vare jeg har købt er i stykker - hvad gør jeg? 
Nogle gange kan der naturligt være en fejl eller mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du kontakte os. Du skal sende os en e-mail, med en beskrivelse af problemet/fejlen - samt vedhæfte mindst 2 billeder. Et af fejlen og et af hele varen, så kan vi både vurdere problemet samt varens almene stand. Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Hvilke informationer indsamler FeelFash? 
FeelFash indsamler og lagrer dine personlige oplysninger, når du køber hos os eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Vi gemmer disse oplysninger, for at kunne ekspedere din ordre nemmest muligt samt således, at du ved gentagne ordrer slipper for at indtaste dine adresseoplysninger. Vi videregiver ej heller information til tredjepart. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet. Via din konto kan du se og opdatere dine personlige informationer, samt slette dit medlemsskab. Vi vil ikke sælge eller på anden måde videregive information om dine køb til tredjemand. 
Celinakollektion har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb du har angivet og der er ingen mulighed for at hæve beløbet mere end en gang. Dit indtastede kortnr. bliver ikke gemt nogen steder efter transaktion.

Jeg skal have sendt en gave - pakker i den ind? 
Ja. Vi pakker gerne ind. Skrive dette i feltet til bemærkninger når du går til betaling.